1. Veri Sorumlusu

Animal Comfort olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, güncel ve doğru şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız, web sitemizi ziyaretiniz ve bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Pet otel ve pansiyon rezervasyonlarının oluşturulması, takibi ve yönetimi
• Pet kuaför (grooming) randevularının planlanması ve hizmet sunumu
• Evden alım ve teslim hizmetinin koordinasyonu (adres, zaman, iletişim)
• Evcil hayvanınıza özel bakım planının oluşturulması (sağlık durumu, beslenme, alerjiler)
• Müşteri iletişimi ve taleplerin cevaplanması (telefon, WhatsApp, web formu)
• Pet shop siparişlerinin işlenmesi ve teslimatı
• Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi (açık rızanız doğrultusunda)
• Web sitesi performansının analizi ve iyileştirilmesi
• Reklam kampanyalarının performans ölçümü (açık rızanız doğrultusunda)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanız (pazarlama ve reklam amaçlı veri işleme)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilişkili olması (rezervasyon, randevu, hizmet sunumu)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (yasal saklama süreleri, vergi mevzuatı)

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır:

Saklama süresi dolan veriler, periyodik imha süreleri içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Analiz ve reklam çerezleri yalnızca çerez onayınızı vermeniz halinde aktif hale gelir.

7. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads) — Site trafiği analizi ve reklam dönüşüm ölçümü amacıyla
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Pixel) — Reklam performansı ölçümü amacıyla
• Formspree Inc. — Web sitesi iletişim formu verilerinin e-posta ile iletimi amacıyla
• Evden alım/teslim hizmet sağlayıcıları — Hizmetin ifası için gerekli adres ve iletişim bilgileri
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• aKişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• bKişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• cKişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• dYurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• eKişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• fKVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• gDüzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• hİşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• iKişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça belirtilmelidir.